Droit de rétractation

Le consommateur doit informer l'entreprise de sa volonté de se rétracter dans un délai de 10 jours calendaires 

sans justification et sans frais supplémentaires autres que ceux prévus par le Code de droit économique.

https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf

Si vous commandez et que vous bénéficiez de la gratuité des frais de port et que vous demandez le droit de rétractation pour certains produits, vous pouvez descendre en dessous du montant minimum de gratuité dans ce cas et les frais de port seront facturés au moment du remboursement, en réduisant les frais de port du montant à rembourser.

Le droit de rétractation ne s'applique que si les produits sont dans un emballage non ouvert. Cela signifie qu'ils n'ont pas été retirés de leur emballage.